主题: 室内供暖温度低，供热公司受理投诉合理吗？

  业户因为供暖温度低，找供暖公司解决，供暖公司总推三阻四，你说温度低，他不会安排人给你测，因为他知道温度为什么低？知道是自己的设备问题或者是管路问题，比如你晚上或者清晨温度低，他不会在这个时间段给你测温，测温时段也会安排在中午阳光充足的时间，因为阳光的作用，会暂时提高你室内温度，短短的日照没有了，又恢复以往的温度。供暖公司在整个供暖过程中，既是运动员，又是裁判员，这是极其不合理的！应该有专门的部门负责监督供暖质量，当业户室内温度不符合规定时，及时投诉，监管部门及时测温，根据温度高度，责成供暖公司退还缴纳的供暖费用。你把供暖费用先收了，在你维修锅炉停止供暖期间，却不退还业主的费用，天理何在？每户一天的热费如果是10元钱，那么数万用户一天的费用是多少钱？应该加强对供暖公司的监管，维护业户的合法权益不受侵犯。也希望企业家们把供暖工程当做良心工程，也许你神通广大，法律不能把你如何，但你会受到良心的谴责的！

室内温度有高有低，也属于正常，有楼房的管路问题，也有存在设计问题；住户不是要求都保持一致，你家25度，我家非得不低于24度，允许存在差异。但是低于《辽宁省供暖条例》规定的不低于18度条款，为什么不认真执行，而《条例》对自己有利的条款却积极执行？都说顾客是上帝，室温低的住户恐怕没有这种感觉，好像自己是三孙子。对于室温低的用户，必须给合理的解决办法，让住户满意，不要推诿，别为了自己的利益，损害住户的利益。住户很包容供暖公司了！暖冬没和你算你的利润!煤价下跌了，也没有让你降低供暖价格，也算仁至义尽了！难道室温低时，找你们协商解决，你还有脸好意思推诿扯皮吗？不要等到县里开“三会”时好好烧几天锅炉！